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服務承諾

凡購買衣科正版產品的用戶,我們將為您提供售后客服一對一的全程服務。
  • 一年保證期免費服務
    自您購買衣科產品起一年內,提供免費升級及售后服務。衣科產品均為網絡版,只要您那邊具備網絡環境,我們可以做到即時響應用戶咨詢,并在線處理。我們提供7*24小時電話服務,服務電話:商陸花:400-677-0909; 笑鋪日記:400-002-0707
  • 現場服務
    衣科公司在廣州、深圳、上海、杭州,株洲、鄭州、武漢、石家莊、沈陽、合肥、西安、常熟、成都、深圳、即墨均有城市服務站,可提供現場服務。現場服務包括:首次購買安裝時基礎數據的初始化指導、使用指導;遠程無法解決的一些重大問題。
  • 問題響應及用戶反饋
    所有軟件都在不斷升級中逐步完善。衣科公司歡迎用戶為產品完善提出寶貴意見。針對軟件BUG,我們承諾在24小時內緊急修復,針對其他用戶反饋,我們將在48小時內給予回應,并給出確切答復,合理建議將順延至下一版本進行升級。
  • 后續升級及維護服務
    購買衣科產品一年后,我們將收取云主機費用:300元/客戶端/年(此費用包含云主機網絡及數據空間租用費)。
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